Pracując w agencji rekrutacyjnej, codziennie mam kontakt z kandydatami. Najczęściej są to osoby nie szukające aktywnie nowego miejsca pracy. Wiele razy przekonałam się, że sposób, w jaki traktujemy kandydatów podczas procesu rekrutacyjnego, ma ogromne znaczenie nie tylko dla ich decyzji o podjęciu współpracy, ale także dla wizerunku firmy. W końcu dziś ktoś może być kandydatem, a jutro naszym klientem.
Candidate experience – co to właściwie jest?
Candidate experience to całokształt doświadczeń, jakie kandydat wynosi z procesu rekrutacyjnego. To nie tylko treść ogłoszenia i rozmowa kwalifikacyjna, ale także sposób komunikacji, jasność informacji zwrotnych i ogólne podejście do osoby aplikującej. Jeśli kandydat czuje się traktowany z szacunkiem, nawet jeśli nie dostanie oferty pracy, może polecić firmę innym lub wrócić w przyszłości w nowej roli – np. jako klient czy partner biznesowy.
Dlaczego warto zadbać o pozytywne doświadczenie kandydata?
- Budowanie wizerunku pracodawcy
W dobie Internetu opinie o firmach rozchodzą się błyskawicznie. Kandydaci dzielą się swoimi doświadczeniami na portalach branżowych, forach i mediach społecznościowych. Jeśli proces rekrutacyjny był profesjonalny i przejrzysty, firma zyskuje pozytywne opinie i staje się bardziej atrakcyjna dla przyszłych pracowników. - Większe szanse na przyciągnięcie talentów
Kandydaci coraz częściej wybierają firmy, które dbają o transparentność i dobrą atmosferę już na etapie rekrutacji. Długie oczekiwanie na odpowiedź, brak informacji zwrotnej czy nieprofesjonalne podejście mogą skutecznie zniechęcić najlepszych specjalistów. - Relacje na przyszłość
Nawet jeśli kandydat nie zostanie zatrudniony, dobrze poprowadzony proces rekrutacyjny sprawia, że firma pozostaje w jego pamięci. Może wrócić w przyszłości, gdy pojawi się lepiej dopasowana oferta, lub stać się klientem, który zdecyduje się na współpracę.
W naszej agencji mamy za sobą wiele takich doświadczeń. Kandydaci, których kiedyś zrekrutowałyśmy, dziś wracają do nas w roli klientów, powierzając nam procesy rekrutacyjne w swoich firmach. Co więcej, te współprace trwają do dziś i opierają się na wzajemnym zaufaniu i profesjonalizmie.
Jak poprawić candidate experience?
✅ Jasne i przejrzyste ogłoszenie
Dobrze napisane ogłoszenie powinno zawierać konkretne informacje na temat stanowiska, wymagań oraz etapu rekrutacji. Unikajmy ogólników – im więcej konkretów, tym lepiej.
✅ Szybka i klarowna komunikacja
Kandydaci cenią sobie informację zwrotną. Warto ustalić realistyczny harmonogram rekrutacji i informować ich na bieżąco o postępach. Brak odpowiedzi przez długie tygodnie to jeden z najczęstszych błędów w rekrutacji. Mnie na co dzień pomaga kalendarz google, w którym wpisuje przypomnienia, kiedy powinnam maksymalnie wrócić z feedbackiem do kandydata.
✅ Profesjonalne rozmowy rekrutacyjne
Spotkanie rekrutacyjne to nie tylko ocena kandydata, ale także okazja do zaprezentowania firmy. Warto zadbać o miłą atmosferę, zadawać przemyślane pytania i dać kandydatowi przestrzeń do zaprezentowania swoich umiejętności.
✅ Feedback – nawet w przypadku odmowy
Jeśli kandydat nie przeszedł do kolejnego etapu, warto poinformować go o tym w sposób profesjonalny i uprzejmy. Krótka wiadomość lub telefon z podziękowaniem za udział w rekrutacji i informacją zwrotną to znak szacunku.
Dbałość o candidate experience się opłaca
Z mojego doświadczenia wynika, że firmy, które inwestują w pozytywne doświadczenia kandydatów, zyskują podwójnie – jako atrakcyjni pracodawcy i solidni partnerzy biznesowi. Kandydat, który czuł się dobrze traktowany, nawet jeśli nie otrzymał oferty, może polecić firmę znajomym lub wrócić jako klient.
Pamiętajmy – dziś ktoś aplikuje do naszej firmy, a jutro może być naszym partnerem, klientem lub nawet kluczowym członkiem zespołu. Dbajmy o profesjonalną i empatyczną rekrutację, bo to inwestycja, która procentuje w przyszłości.
Angelika Półkośnik
Starsza Specjalistka ds. rekrutacji